Política de reembolso

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Plazo

Tienes 15 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si tu producto llegó dañado, con defecto o no es el que pediste, escríbenos con tu número de pedido y fotos del producto. Nosotros cubrimos el envío de regreso y te mandamos un reemplazo o te reembolsamos, lo que prefieras.

Devolución por otros motivos

Si simplemente cambiaste de opinión, puedes devolver el producto siempre que esté sin uso, completo y en su empaque original. En este caso el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.

Productos sin devolución

Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos de uso personal que ya fueron abiertos o usados, salvo que tengan defecto.

Reembolsos

Una vez que recibimos y revisamos el producto, procesamos tu reembolso en un máximo de 10 días hábiles, al mismo método de pago que usaste en tu compra.

Cómo solicitarla

Escríbenos desde nuestra página de contacto con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos con los pasos a seguir.

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.